問い合わせ前の確認事項
当社製品をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お問い合わせされる内容の回答及び改善方法について、既に当社より情報提供されていることがございますので、お問い合わせされる前に、一度、下記内容をご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
①製品付属のマニュアルをご確認済みですか?
ご使用製品の使用方法・機能・仕様・問題の改善方法が、既にマニュアルに記載されていることがございますので、一度、ご使用製品に添付のマニュアルをご覧ください。
※ご使用製品によっては、冊子では無く、ファイルにて提供されていることもございますので、製品添付のCDのManualフォルダもご確認ください。また、当社ダウンロードページ にて、最新のマニュアルがファイル提供されていることがございますので、一度、ご確認ください。
②よくあるお問い合わせ[FAQ]は、ご覧になりましたか?
ご質問内容の情報及び、改善手段について、既によくあるお問い合わせ[FAQ]に記載されていることがございますので、一度、ご覧ください。
よくあるお問い合わせ
[su_list icon=”icon: chevron-circle-right” icon_color=”#601069″]
[/su_list]
[su_list icon=”icon: chevron-circle-right” icon_color=”#601069″]
[/su_list]
③最新のドライバ・ユーティリティをお試しになられていますか?
お問い合わせされる問題について、最新のドライバ・ファームウェア・ユーティリティにて改善しているケースもございますので、当社ダウンロードページに、ご使用製品の最新のドライバ・ファームウェア・ユーティリティが提供されているかどうかご確認ください。ダウンロードページ
現在問い合わせフォームをご使用いただくことができません。
以下の窓口に直接メールをお送りください。
購入前問い合わせメール窓口(GV-JP_info@grassvalley.com)
購入後問い合わせ窓口 (GV-JP_support_tech@grassvalley.com)